Bu durum, kredi kartı kullanıcılarını, biriken para puanlarının yıl sonuna kadar kullanılması gerektiği konusunda uyarılara neden oldu.
Tüketici dernekleri, bu puanların yıl sonunda geçerliliğini yitirme riski taşıdığını vurgularken, Tüketiciler Konfederasyonu (TÜKON) Genel Başkan Vekili Aziz Koçal, bankaların genellikle bu puanları 31 Aralık itibarıyla sildiğine dikkat çekti.
Koçal, tüketicilerin, bankaların mobil uygulamaları ve çağrı merkezlerinden puanların son kullanım tarihlerini kontrol etmeleri gerektiğini belirtti.
Aziz Koçal, bu puanların tüketicilerin finansal işlemlerle elde ettikleri bir hak olduğunu vurgulayarak, yıl sonunda bankaların bu hakları silmesinin tüketici haklarına aykırı olduğunu ifade etti.
Koçal, "Puanların süresiz olarak kullanılabilir olması gerekir. Bu tür uygulamalar tüketici güvenini sarsar" dedi. Ayrıca, bankaların daha şeffaf bir bilgilendirme politikası izlemeleri gerektiğini ve Tüketiciler Konfederasyonu’nun, Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu’nun (BDDK) bu konuda düzenlemeler yapması gerektiğine dikkat çektiğini belirtti. Koçal, bu puanların silinmesinin finansal sisteme duyulan güveni zedeleyeceğini kaydetti.
HAK KAYBINA UĞRAMAMAK İÇİN KONTROL EDİN
TÜKONFED Genel Başkanı Aydın Ağaoğlu, kredi kartlarında biriken puanların tüketicilerin kazanılmış hakları olduğunu vurguladı. Ağaoğlu, bankaların bu puanları silmeden önce tüketicilere açık ve bilgilendirici bir süreç sunması gerektiğini ifade ederek, "Bilgilendirme yapılmaması durumunda tüketiciler, hakem heyetlerine başvurabilir" dedi.
Ağaoğlu, tüketicilerin bankalarının mobil uygulamaları üzerinden puanlarını kontrol etmeleri gerektiğini belirterek, "Yıl sonu gelmeden bu puanları zincir marketler veya anlaşmalı alışveriş noktalarında harcamalarını öneriyorum. Çünkü bu, tüketicilerin yasal olarak kazanılmış hakkıdır" şeklinde konuştu.
Bu uyarılar doğrultusunda, kredi kartı sahiplerinin hak kaybına uğramamaları için son kullanma tarihlerini kontrol etmeleri büyük önem taşıyor. Aksi takdirde, bankaların yıl sonunda silinecek puanlarla ilgili bilgi verilmemesi, tüketici haklarına yönelik ciddi sıkıntılar oluşturabilir.
