Yıl sonuna kadar kullanılmayan puanların silinebileceğini ifade eden Deniz, bu durumun tüketiciler için haksız bir uygulama olduğunu vurguladı.
Deniz açıklamasında, tüketicilerin sadakat kartlarındaki puanları ya da kredi kartlarında biriken ödülleri yılın son günlerine bırakmadan kullanmaları gerektiğini söyledi. "Firmaların büyük bir kısmı, yıl sonu itibarıyla sadakat kartlarında biriken puanları sıfırlıyor. Bu, tüketiciler için zorlayıcı ve adil olmayan bir uygulamadır. Uzun süre firmalara sadakat gösteren tüketicilerin biriktirdiği puanların 31 Aralık'ta sıfırlanması etik bir yaklaşım değildir" dedi.
"PUANLARINIZI HEMEN KULLANIN"
Tüketicilere, alışverişlerinde bu puanları kullanmaları gerektiğini hatırlatan Deniz, şu ifadeleri kullandı:
"Tüketicilerin yılın son aylarında yapacakları harcamalarda sadakat kartlarındaki veya kredi kartlarındaki puanları değerlendirmeleri önemlidir. Yıl sonu yaklaştıkça unutulan veya kullanılmayan bu puanlar tamamen kaybedilebilir."
Deniz ayrıca, sadakat kart sisteminin firmalar tarafından tek taraflı düzenlemelerle işletilmesini eleştirerek, bu konuda daha tüketici dostu bir yaklaşım gerektiğinin altını çizdi.
HAKEM HEYETLERİNE BAŞVURMA HAKKI
Tüketici Konfederasyonu (TÜKONFED) Başkanvekili İbrahim Güllü ise sadakat kartlarının, tüketicilere belirli avantajlar sağlayan bir sistem olduğunu belirtti. Güllü, "Sadakat kartları tüketici açısından olumlu bir uygulama olsa da biriken puanların kullanım süresinin sınırlanması hak kayıplarına yol açabiliyor. Tüketiciler puanlarını yıl sonunu beklemeden değerlendirmelidir" dedi.
Güllü, tüketicilerin kullanılmayan puanlar için hakem heyetlerine başvurabileceklerini de hatırlatarak, "Eğer yıl sonunda puanlarınız silinirse hakem heyetine başvurarak bu puanların geri alınmasını talep edebilirsiniz. Ancak bu süreç riskli ve zaman alıcı olabilir. Bu nedenle alışverişlerinizi ertelemeyin" ifadelerini kullandı.
TÜKETİCİLER İÇİN YIL SONU UYARISI
Tüketicilere yönelik yapılan uyarılarda, sadakat kartlarındaki puanların 31 Aralık itibarıyla geçerliliğini yitirebileceği belirtildi. Uzmanlar, alışverişlerde bu puanların kullanılarak hak kayıplarının önüne geçilmesi gerektiğini vurguladı. Tüketiciler, bu süreçte bilinçli hareket ederek hem mevcut avantajlardan yararlanabilir hem de olası mağduriyetlerin önüne geçebilir.
