Yargıtay 3. Hukuk Dairesi, yıllardır milyonlarca tüketiciyi mağdur eden bu durumun, yasal olmayan bir kazanç sağlama biçimi olduğunu belirterek, önemli bir hukuki karar aldı.
Teknoloji çağında, dijitalleşme ile birlikte vatandaşlar fatura ödemelerini internet üzerinden hızlı ve pratik bir şekilde gerçekleştirmeye başladı. Ancak, bu işlemler sırasında GSM operatörleri, kullanıcılardan ‘hizmet bedeli’ adı altında ek ücretler talep ediyordu. Yargıtay, bu ücretlerin hukuksuz olduğuna karar verdi ve GSM şirketlerinin, fatura ödemeleri sırasında kredi kartı ile yapılan işlemlerden 'hizmet bedeli' talep etmelerini yasakladı.
CHP Bursa Milletvekili ve Parti Meclisi Üyesi Orhan Sarıbal, konuya ilişkin olarak Türkiye Büyük Millet Meclisi'nde (TBMM) bir basın toplantısı düzenledi. Sarıbal, Yargıtay’ın bu önemli kararını açıklarken, "Bugüne kadar tüketicilerin mağduriyetine yol açan bir uygulama nihayet yargı kararıyla sona erdi. Bu karar, tüketicilerin haklarının korunmasında büyük bir adım oldu," ifadelerini kullandı.
Sarıbal, Yargıtay’ın kararını, tüketici lehine bir adım olarak değerlendirdi ve kararın etkilerinin geniş bir yelpazede hissedileceğini belirtti. Yargıtay 3. Hukuk Dairesi, kredi kartı ile yapılan fatura ödemelerinde GSM operatörlerinin talep ettiği 'hizmet bedeli'nin yasal bir dayanağı olmadığına hükmetti. Bu ücret, davanın açıldığı dönemde her aboneden 1,5 TL olarak alınırken, zamanla bu ücretin 5 TL’ye kadar yükseldiği belirtildi. Sarıbal, bu uygulamanın GSM şirketlerine büyük kazançlar sağladığını ifade ederek, "Elimizdeki verilere göre, bu 'hizmet bedeli' uygulaması nedeniyle, GSM operatörü firması aylık 200 milyon TL'ye varan bir gelir elde etmiş durumda" dedi.
Yargıtay’ın kararının ardından, GSM operatörlerinin bu tür haksız kazanç sağlama yöntemlerine son vermesi gerektiğini vurgulayan Sarıbal, "Yargıtay, bu tür hizmet bedellerinin tahsil edilmesinin hukuka aykırı olduğuna karar verdi. Bu karara rağmen, milyonlarca abonesinden bu bedelin alınmasına devam edilemez" açıklamasında bulundu.
Sarıbal, büyük şirketlerin hukuksuz uygulamalarının artık kabul edilemeyeceğine dikkat çekerek, mağduriyet yaşayan vatandaşların bu ödemelerinin geri iade edilmesi gerektiğini söyledi.
Ayrıca, Sarıbal, yasal düzenlemelerle birlikte, bu tür haksız kazançların engellenmesi gerektiğini ifade etti ve "Büyük GSM operatörleri, hem haksız kazanç sağlamaktan hem de vatandaşları mağdur etmekten sorumlu tutulmalıdır. Mağdur olan tüketicilerin ödediği bu 'hizmet bedellerinin' iade edilmesi için bir an önce gerekli yasal düzenlemelerin yapılması gerekir. Bu şirketlerin hesap vermesi ve tüketicilerin mağduriyetlerinin giderilmesi sağlanmalıdır" şeklinde konuştu.
Sarıbal, sözlerine şöyle devam etti: "Tüketicilerin haklarının korunmasında büyük rol oynayan Tüketicileri Koruma Derneği’ne ve bu mücadeleye katkı sunan tüm kişi ve kurumlara teşekkür ediyorum. Bu karar, tüketicilerin sesini duyurmak adına önemli bir adımdır."
Bu kararın, yalnızca GSM operatörleriyle sınırlı kalmayıp, benzer uygulamaların bulunduğu diğer sektörlere de örnek teşkil edebileceği ve tüketici haklarının daha güçlü bir şekilde savunulmasına olanak sağlayacağı ifade ediliyor. Yargıtay’ın verdiği bu karar, Türkiye’deki tüketici hakları mücadelesi açısından bir dönüm noktası olarak değerlendiriliyor.
